辞めたい体験談

平成29年8月19日

鶴吉 さん
販売員 ( 40代 )
体験談概要
コンビニエンスストア業の直営店店長はつらかった

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転職体験談
その会社は、コンビニエンスストアのエリアフランチャイズをしており、地方の3県に対して本部を置き出店やマネジメントをすることができていました。
そして私はそこに最初事務として入社したのですが、色々な経緯があって直営店の店長になりました。

しかしその会社はいわゆる「家族企業」で、その当時の会長が一代で会社を大きくし、その息子の社長はろくに仕事をしない、といった状況でした。

そのため特に社員の教育を体系的に行うといった仕組みがなく、あるのは会長の日々の直感的な指導のみです。

例えば「おにぎりは従来のテープを順番に切っていって食べるタイプは、客がべたべた触るので食べたくない。プラスチックの容器に入った物を開発しなさい」といった感じで、確かに一理あって発想としては面白いのかもしれませんが、開発されたこれを本部で決められた数強引に納入される方はたまったもんではありません。

もちろん大量に売れ残ったのですが、そうなると「売り方が悪い」となり、店長の責任となります。

本来このようなことをやる場合には、社員に対する商品開発と販売のノウハウを教え込む必要があると思いますが、それがないのです。

またある時は直営店でアルバイトしている店員が大きな声で「またお越しくださいませ」と言ったのですが、これが「機械的でだめだ」と。これも確かに理想はお客様一人一人のことを知り、それによって使い分ける、といったことになるのでしょうが、なかなかそうはいきません。

逆にコンビニの対応は、あまり干渉せず機械的にされた方がいい、という人もいます。
こういったことがたびたびあり、私は「この仕事をやめたい」と思うようになりました。
その後について
結局1年働いて転職しました。
今は病院で事務をしており、やりがいもあって充実しています。
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